Client Success ManagerIn (w/m/d)

Du brennst für Musik, Festivals, Events genauso sehr wie für den Erfolg deiner Kunden? Dann haben wir die richtige Bühne für dich! 

Unser Client Success Management Team sucht für das Berliner Büro zum nächstmöglichen Zeitpunkt für die Betreuung & Entwicklung unseres Kundenportfolios in Deutschland & Österreich eine (Senior) Client Success ManagerIn (m/w/d) deutschsprachig.

Wir sind See Tickets, der europäische Marktführer im Ticketing! Mit einer gesunden Portion Enthusiasmus und Erfahrung streben wir mit 450 Kollegen aus 9 verschiedenen Ländern nach einer Mission. Die Mission ist es, das ultimative Fan-Erlebnis für unsere Kunden zu schaffen, egal ob sie Fans von Sport, Musik, Theater, Kultur oder Unterhaltung sind!

Als eines der weltweit größten Ticketing-Unternehmen betreuen wir über tausend Kunden, von Festivals über Eventlocations bis hin zu Museen und Messen, darunter Glastonbury Festival, Tomorrowland, Glücksgefühle und Electric Love. Unsere Ticketing-Lösung sorgen bei unseren Kunden für Millionen von begeisterten Fans auf der ganzen Welt, die ihre Ticketshops mit unserer Software umsetzen.

Hier in Berlin sind wir aktuell ein 17 köpfiges, diverses Team, das die Freude an Musik- und Live Entertainment Events verbindet. Unsere Mission ist es, Menschen durch den Zugang zu Erlebnissen zusammenzubringen. Wie? Durch individuelle E-Commerce-Lösungen, Shopsysteme und digitale Ökosysteme, die Besuchern von Veranstaltungen eine maßgeschneiderte Experience ermöglicht und Veranstaltern dabei hilft, ihre Umsätze zu steigern.

Deine Bühne

• Betreuung deines eigenen Kundenportfolios in der Live Entertainment Branche, sowie weiterer Ausbau deines Portfolios
• Operative Vorbereitung, Betreuung & Durchführung der Ticketverkäufe
• Technische Einweisung  und Betreuung deiner Kunden in unserer Ticketingsoftware
• Teilweise Betreuung deiner Kunden vor Ort auf den Veranstaltungen
• Analyse von Verkaufsergebnissen & Generierung entsprechender Optimierungspotentiale
• Verhandlungen von Vertragsverlängerungen
• Als Partner auf Augenhöhe Entwicklung neuer Konzepte gemeinsam mit deinen Kunden

Wir sind Fans von

• Sehr gutem technischen Verständnis: Backend, Integrationen und SaaS sind für dich keine Fremdwörter. Wir suchen keine ProgrammiererIn, als Schnittstelle zwischen Veranstalter & Software bist du trotzdem mit unserer Technik gut vertraut.
• 3-5 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position im Bereich SaaS sind wünschenswert, mit der richtigen Leistungsmotivation und Tatendrang ist dein Ausbildungshintergrund erstmal zweitrangig
• Hervorragenden Kenntnissen von verschiedenen Tools wie Google Analytics, Tracking Pixel, sowie gute Excel Kenntnisse, inkl. Umgang mit größeren Datensätzen
• Hoher Serviceorientierung, selbständiger, verantwortungsbewusster Arbeitsweise
• Verhandlungssicherem Deutsch & Englisch in Wort & Schrift
• Begeisterung für Live-Events (z.B. in Musik, Messen, Konferenzen, Lifestyle etc.)
• Lust gemeinsam mit See Tickets als international agierender Technologieanbieter in der Live Entertainment Branche zu wachsen

Was wir dir bieten:

• Attraktives Gehalt: Mit Bonuspaket.

• Exklusive Benefits: 100% Übernahme des Deutschlandtickets, Zugang zur OpenUp App für deine mentale Gesundheit, monatliches individuelles Gutschein-Paket über die Benefitsy App, JobBike Leasing und mehr.

• Urlaub: 30 Tage

• Hybrides Arbeiten: 3 feste Tage im Büro, um unsere Werte #Community, #Commitment und #Respect zu leben.

• Teamkultur: Ein motiviertes, kollegiales und internationales Team, das gerne noch diverser werden möchte.

• Entwicklungsmöglichkeiten: Agile Startup-Mentalität mit den Vorteilen eines internationalen Technologieunternehmens.

• Monatliche Team-Events: Gemeinsame Erlebnisse stärken unseren Zusammenhalt.

Neugierig?
Bewirb dich mit deinem Lebenslauf, inklusive Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittstermin. Für weitere Fragen steht dir unser People-Team unter people@seetickets.de zur Verfügung.