Customer Service Agent - Nederlands Sprekend (32-40 uur)

Ben je er klaar voor om je innerlijke klantenservice-superster los te laten in een flexibele, internationale omgeving? Guess what? We hebben de perfecte uitdaging voor jou!

We zijn op dit moment op zoek naar Nederlandstalige collega's die enthousiast zijn om te ontdekken hoe we eersteklas service bieden aan fans van festivals, sportevenementen, muziek en cultuur. Wil je deel uitmaken van ons team? Blijf dan vooral lezen!

Over See Tickets

Bij See Tickets Benelux maken we ticketing toegankelijk met ons Paylogic-platform, dat de grootste evenementen in Nederland en België ondersteunt. Ons team van 100+ gepassioneerde mensen heeft één missie: fans dichter bij de ervaringen brengen waar ze van houden - muziek, sport en cultuur.

Van legendarische festivals zoals Tomorrowland, Dekmantel, Awakenings en Defqon.1 tot culturele iconen zoals Paradiso, 013 Tilburg en Dutch Design Week wij staan midden in de actie. En als onderdeel van Eventim, Europa’s grootste ticketingbedrijf, hebben we de schaal, innovatie en technologie om de lat steeds hoger te leggen.

Wat ga je doen?

In het hart van Groningen, in ons gezellige kantoor aan de Nieuwe Boteringestraat, word je onderdeel van een dynamisch team van 20 collega's. Als ons nieuwe Customer Service teamlid wordt jij het aanspreekpunt voor fans van diverse evenementen, waaronder grote namen zoals André Rieu, Defqon, Awakenings en nog veel meer. Met jouw enthousiasme sta je onze fans te woord en zet je je in om hen te helpen bij het beantwoorden van vragen. Als je net zo gepassioneerd bent over evenementen en de culturele sector als wij, dan ben jij de persoon die we zoeken!

Dit is hoe jouw week eruit ziet

• De beste fan-ervaring bieden - geen vraag is te gek voor jou!

• Het helpen van fans via chat, e-mail, social media en telefoon.

• Het oplossen van betalings- en ticketproblemen via ons ticketing platform.

• Het melden van eventuele problemen of verbeteringen aan onze Customer Service Coördinatoren.

• Het effectief communiceren met fans van diverse evenementen, van hardstyle tot klassiek.

• Een kijkje achter-de-schermen nemen op 's werelds grootste festivals.

• Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal zowel mondeling als schriftelijk, daarnaast beheer je ook de Engelse taal goed.

• Je bent woonachtig in de omgeving van Groningen.

• Je bent beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week tijdens kantooruren (08:30 - 17:00), daarnaast ook regelmatig op zaterdag.

• Je bent een meester in multitasking met een sterk gevoel voor verantwoordelijkheid.

• Je beschikt over nauwkeurigheid en het talent om taken slim te prioriteren.

• En last but not least, een passie voor het bezoeken van festivals, concerten of andere evenementen in je vrije tijd.

Bonuspunten als jij:

• Ervaring hebt met helpdesksoftware zoals Zendesk of PSP-tools.

• Ervaring hebt met administratief werk.

• Duits of Frans spreekt – dat komt goed van pas in ons internationale werkveld.

Wat bieden wij jou?

• All the essentials: Reiskostenvergoeding vanaf 10 km, een pensioenregeling met een bijdrage van ons, 24 vakantiedagen én een eenmalig budget voor thuiswerken.

• Groeikansen & ontwikkeling: Doorgroeimogelijkheden, trainingen en de ruimte om jezelf te blijven ontwikkelen. Toegang tot GoodHabitz voor onbeperkte online trainingen om jouw skills te boosten!

• Een inspirerende werkplek: Ons kantoor aan de Nieuwe Boteringestraat in Groningen is perfect bereikbaar én vol energie.

• Wellbeing matters: Toegang tot onze mentale gezondheidspartner, OpenUp.

• Gezelligheid & teamspirit: Maandelijkse interne events, minstens twee grote bedrijfsfeesten per jaar en wekelijks vrijdagmiddagborrels.

• Goed verzorgd: Twee wekelijks een georganiseerde lunch en voldoende snacks.

• Unieke extra’s: Je krijgt de kans om evenementen te bezoeken waarvoor wij tickets verkopen!

Bij See Tickets werken we in een open en energiek team waar entertainment, technologie en teamwork samenkomen. We vieren successen, dagen elkaar uit en genieten samen – of dat nu op kantoor, bij een borrel of op een festival is!

Klaar om het verschil te maken achter de schermen?

Stuur je cv en motivatie en wie weet verwelkomen we je binnenkort in ons team!