Client Success Executive

Ben jij klaar om je carrière een vliegende start te geven in een innovatieve ticketing organisatie? Heb je een passie voor klantgericht werken en lijkt het je gaaf om mee te bouwen aan het succes van toffe evenementen? Dan is deze rol als Client Success Executive in Antwerpen perfect voor jou! 

Wij zijn See Tickets, het meest toonaangevende ticketingplatform in Europa. Samen met ons internationale team van meer dan 450 collega's in 9 landen, streven we naar het creëren van de ultieme ervaring voor fans van muziek, sport, theater en cultuur. In België omvat ons portfolio evenementen als Tomorrowland, Dour, Easyfairs, Greenhouse Talent en Kompass.

Wat ga je doen?

Als Client Success Executive ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je ervoor dat hun evenementen een succes worden. Hier is een sneak peek van hoe jouw week eruitziet:

• Maandagochtend Check-ins: Begin met een check-in bij klanten om te bespreken hoe hun evenementen gaan en wat er nog nodig is.

• Support: Houd de mailbox bij en zorg dat vragen en verzoeken snel en professioneel worden afgehandeld.

• Eventvoorbereiding: Duik in het event en zorg ervoor dat alle benodigde documenten, zoals scan manuals, op tijd bij de klant zijn.

• Klanten blij maken: Ondersteun onze klanten bij het opzetten van hun events, van het uitsturen van guestlist tickets tot het meedenken over de perfecte uitvoering.

• Team up: Werk samen met de Customer Success Manager en Business Development om klanten te onboarden en de relatie te versterken.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Samenwerking: Je werkt nauw samen met de Customer Success Manager om onze key accounts optimaal te ondersteunen en zorgt voor een soepel onboardingproces.

• Relatiebeheer: Je bouwt sterke klantrelaties op en helpt bij het beheren van contracten en afspraken.

• Beheer eigen portfolio: Je neemt de leiding over het portfolio met kleinere, maar zeker geen onbelangrijke klanten en bedenkt slimme manieren om klanten nog beter van dienst te zijn.

• Groei stimuleren: Je denkt mee over hoe we onze klanten kunnen helpen groeien, met een breed scala aan evenementen van kleinschalige events tot grotere festivals.

• Diploma: Bachelor werk- en denkniveau.

• Verse ervaring: Maximaal 1 jaar ervaring in een administratieve rol – pas afgestudeerd? Geen probleem, wij leren je de kneepjes van het vak!

• Woonachtig: Je woont in Antwerpen of bent bereid om te reizen voor je werk.

• Talenknobbel: Vloeiend in Nederlands en Engels, Frans is zeker een plus!

• Skills: Handig met software applicaties zoals G Suite, Excel, Zoho en online (marketing) tools.

• Mobiliteit: Een Rijbewijs B is handig, maar zeker niet erg als je deze (nog) niet hebt.

• Nauwkeurig: Jij hebt oog voor detail en zorgt ervoor dat niets door de vingers glipt.

• Hands-on: Je bent niet vies van operationele taken en steekt graag de handen uit de mouwen.

• Communicatief vaardig: Je kunt helder en effectief communiceren, zowel met klanten als collega's.

• Klantvriendelijk: Je hebt een vriendelijke houding en zorgt ervoor dat klanten zich altijd gehoord voelen.

• Teamplayer: Je werkt graag samen en draagt actief bij aan het succes van het team.

• Basic commercieel inzicht: Je hebt een goed gevoel voor commerciële kansen en kunt prioriteiten stellen.

Dit bieden wij jou

• Een salaris dat aansluit bij jouw ervaring en potentieel.

• Een toegewijd, veelzijdig en open team binnen een internationale organisatie waar jouw ideeën echt het verschil maken.

• Een laptop en smartphone naar keuze, zodat jij kunt werken met de tools die jou het beste liggen.

• Groepsverzekering en hospitalisatieverzekering, zodat je goed verzekerd bent.

• Maaltijdcheques om elke dag lekker te kunnen lunchen.

• 20 vakantiedagen en 12 ADV-dagen, plus volop mogelijkheden om door te groeien en jezelf te ontwikkelen met trainingen en coaching.

• Toegang tot onze mental health partner OpenUp.

• Een kantoor in hartje Antwerpen, met de flexibiliteit om ook vanuit huis te werken.

• Maandelijkse interne (remote) events en minstens twee keer per jaar een groot bedrijfsfeest om samen onze successen te vieren.

• De kans om deel te nemen aan en aanwezig te zijn bij de gaafste evenementen.

Waarom bij ons werken?

Wij bieden je de kans om te groeien in een innovatieve en internationale omgeving. Bij ons krijg je volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en de mogelijkheid om een echte impact te maken. We werken hard, maar hebben ook oog voor een goede balans en vieren samen onze successen.

Klaar voor de volgende stap?

Stuur je sollicitatie dan nu. We kijken ernaar uit om jouw talenten te ontdekken!