Chargé(e) de clientèle (stage)

We See you ! Tu souhaites être une partie prenante dans l'accompagnement de nos utilisateurs à chaque étape de leur parcours d'achat ? Eh bien, we see you ! Si la polyvalence fait partie de tes atouts, continue à lire car nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle en stage.

Au sein du groupe Vivendi, See Tickets est un leader de la billetterie avec plus de 35 millions de billets émis chaque année ! Avec une bonne dose d'enthousiasme et d'expérience, avec 450 collègues travaillant dans 9 pays différents, nous nous efforçons d'atteindre une mission commune, celle de créer l'expérience ultime pour nos clients fans de sports, de musique, de théâtre, de culture ou de divertissement !

En tant que l'une des plus grandes sociétés de billetterie au monde, nous servons plus d'un millier de clients, des festivals aux salles de spectacle, en passant par les événements sportifs et les monuments. Notre solution de billetterie de pointe permet à des millions de fans à travers le monde de se réjouir d'acheter leurs billets pour leurs événements préférés.

Ton rôle en actions

Tu rejoindras l’équipe pour accompagner nos utilisateurs au quotidien dans des tâches variées. Le poste est opérationnel et très polyvalent.

Il te permettra de découvrir de près le fonctionnement d’un service clients et le E-Commerce, de mettre en œuvre tes qualités au service de la satisfaction client et de nous apporter tous tes conseils et recommandations pour améliorer le service que nous proposons.

Tes principales missions seront :

• Accompagner nos utilisateurs à chaque étape de leur parcours d’achat sur les festivals que nous commercialisons
• Ecouter et traiter les dossiers de nos clients B2C et B2B pour un suivi efficace de leurs demandes
• Recueillir et partager les feedbacks des utilisateurs avec ton manager pour améliorer constamment notre service

Ce que nous apprécierons chez toi

• BAC+2 / une première expérience en relation client est un +
• Ton expression écrite et orale sont excellentes, une seconde langue est appréciée (anglais)
• Tu disposes d’un excellent sens du relationnel, de bonnes capacités d’écoute, de réactivité et d’analyse
• Un intérêt pour les environnements culturels et musicaux est un plus dans le cadre de l’activité
• Tu es dynamique et bosseur, dans la bonne humeur

Nos points forts ?

Une bonne ambiance de travail, avec des moments de partage réguliers...et un baby-foot !

Un cadre de travail agréable avec une équipe dynamique et expérimentée.

Un savoir-faire reconnu au plan international.

Faire partie du service Client à Marseille c'est : 

• Travailler dans un environnement ultra dynamique et agile, avec des personnes très motivées et impliquées au service des utilisateurs
  

• Prendre pleinement ta place, porter, réaliser, et améliorer sans cesse les projets dont tu es responsable

See you soon!