Customer Service Agent - Nederlands sprekend

We See you! Zoek je een flexibele baan in een informele en internationale organisatie? Zie je jezelf als een echte Customer Service held en heb je wat vrije uurtjes op de zaterdag? Dan hebben wij iets leuks voor jou! Wij zijn namelijk op zoek naar Nederlandstalige Customer Service Agents die willen weten hoe wij de beste service bieden aan festival-, sport-, museum-, muziek- en cultuurliefhebbers. Wil jij ook deel uitmaken van ons team? Lees dan snel verder!

Wij zijn See Tickets, de Europese marktleider in ticketing. Wij beschikken over een flinke dosis ervaring en bouwen met meer dan 450 collega’s, verdeeld over 9 verschillende landen voort aan onze missie. Wij geloven in het creëren van de ultieme fan experience voor onze klanten.

Met ons schaalbare en flexibele ticketing platform ondersteunen wij wereldwijd meer dan duizend klanten van festivals tot aan poppodia, sportevenementen en monumenten. Zo verzorgen wij onder andere de ticketing voor de meest waanzinnige evenementen als het Amsterdam Dance Event, Mysteryland, Defqon 1, Wildeburg, Paradiso, Tomorrowland, Strong Viking en de Dutch Design Week.

Kom werken als Customer Service Agent in hartje Groningen! Je werkt samen met 23 collega's van diverse leeftijden en nationaliteiten op ons gezellige kantoor aan de Nieuwe Boteringenstraat. Als onze Customer Service collega ben jij het aanspreekpunt voor onze fans van allerlei soorten evenementen, zoals André Rieu, DefQon, Awakenings en nog veel meer. Jij staat onze fans vol enthousiasme te woord en doet er alles aan om hen te helpen bij het vinden van de juiste oplossing. En als je net zo'n liefhebber bent van evenementen en de culturele sector als wij, dan ben jij de perfecte kandidaat voor ons team!

Aan de slag als Customer Service Agent

• Je levert de beste fan experience; met andere woorden, geen vraag is te gek voor jou!;

• Je staat fans te woord via chat, e-mail, social media en alle overige communicatiekanalen;

• Je gaat aan de slag met ons ticketing platform en draagt zorg voor het oplossen van betalings- en of ticket problemen;

• Je rapporteert eventuele hick-ups of verbeteringen aan onze Customer Service Coördinatoren.

Wat ga je leren?

• Communiceren met fans van verschillende evenementen, van hardstyle tot aan klassiek;

• Hoe het er achter de schermen van de grootste festivals ter wereld aan toe gaat

• Je vloeiend Nederlands spreekt en schrijft, Engels is een pluspunt!;

• Je woont in de omgeving van Groningen;

• Je bent 8 tot 24 uur beschikbaar;

• Je bent beschikbaar op zaterdagen (10:00-19:00 uur), hiernaast eventueel flexibel in te zetten doordeweeks (ma t/m vrij tussen 9:00-19:00 uur);

• Je bent een multi-task held met een groot verantwoordelijkheidsgevoel;

• Je bent een Pietje-precies en kan makkelijk taken kan prioriteren;

• Uiteraard niet te vergeten is dat je in je vrije tijd weleens een festival, concert of evenement bezoekt.

Dit bieden wij jou

• Flexibel werken of juist vaste dagen, wat jouw voorkeur is!;

• Een geweldige vrijdagmiddagborrel én een volledig georganiseerde lunch twee dagen per week;

• Een toegewijd, veelzijdig en open team in een internationale organisatie;

• Reiskostenvergoeding vanaf 10 km;

• Wij groeien, jij groeit mee! Wij geloven in jouw potentie om door te kunnen groeien binnen de organisatie;

• Toegang tot onze mentaal welzijn partner; OpenUp;

• Maandelijkse interne events en minstens twee keer per jaar een groot bedrijfsfeest;

• De mogelijkheid om evenementen te bezoeken.

See you soon!