Client Success Manager Musea & Attracties

We See you! Ga jij de uitdaging aan om onze klanten binnen de musea- en attractiebranche te ondersteunen en te adviseren bij hun digitale strategie in de wereld van ticketing? Kun je goed zelfstandig werken maar ook in een team? Heb je ervaring met het leiden van projecten en beschik je over uitstekende communicatievaardigheden? Wacht dan niet langer en lees snel verder, want wij zijn op zoek naar een Client Success Manager Musea en Attracties!

Wij zijn See Tickets, de Europese marktleider in ticketing. Wij beschikken over een flinke dosis ervaring en bouwen met meer dan 450 collega’s, verdeeld over 9 verschillende landen voort aan onze missie; Wij geloven in het creëren van de ultieme fan experience voor onze klanten.

Met ons schaalbare en flexibele ticketing platform ondersteunen wij wereldwijd meer dan duizend klanten van festivals tot aan musea, attracties, sportevenementen en live experiences. Zo verzorgen wij onder andere de ticketing voor de meest waanzinnige klanten als Our House, Royal Flora Holland, Awakenings, Mysteryland, Defqon 1, Jack's World Series Of Darts, Affordable Art Fair, Paradiso, Tomorrowland, en de Dutch Design Week.

Wat ga je doen?

Als Client Success Manager maak je deel uit van ons dynamische team op ons kantoor naast het Centraal Station van Amsterdam. Ons hechte Team Nederland bestaat uit 14 gedreven collega's die gezamenlijk werken aan het succes van onze klanten. Binnen de musea- en attractiebranche liggen er nog talloze mogelijkheden die we kunnen benutten, en met jouw ervaring zal je een waardevolle bijdrage leveren aan de verdere groei binnen deze sector. Je speelt een cruciale rol bij het opbouwen van langdurige relaties met onze klanten en het implementeren van structurele verbeteringen voor zowel het team als de klant.

Je verantwoordelijkheden

• Het helpen van onze klanten bij hun groei door samen de roadmap te bepalen en strategische plannen te ontwikkelen;

• Het zorgen voor lange termijn samenwerkingen, relaties en begeleiding en uitvoering van het contractmanagement;

• Het schakelen met interne teams en ons team in het VK om onze doelen te bereiken;

• Het wekelijks ticketshops online zetten voor evenementen;

• Het eerste aanspreekpunt zijn voor klantvragen via telefoon en e-mail voor (key)accounts en het bieden van een structurele en proactieve service;

• Het trainen en coachen van het team en helpen bij complexe vraagstukken;

• Het pitchen en implementeren van nieuwe functies van ons platform aan klanten;

• Het bezoeken van leads samen met de Business Development Manager om hen meer te vertellen over de mogelijkheden van ons product.

• Een HBO werk- en denkniveau;

• Woonachtig in of rondom de Randstad;

• Minimaal 3 jaar werkervaring in een vergelijkbare rol;

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;

• Sterke communicatie- en projectmanagement vaardigheden om effectief te kunnen werken met interne en externe stakeholders;

• Hands-on mentaliteit en het vermogen om te zien waar optimalisatie nodig is;

• Focus op kwaliteit, oog voor detail en een gestructureerde werkwijze;

• Klantvriendelijkheid en het vermogen om oplossingen te vinden die tegemoet komen aan de behoeften van klanten;

• Ervaring met projectmanagement om meerdere projecten tegelijkertijd te beheren en te coördineren;

• Het vermogen om effectief te werken in een internationale omgeving;

• Ervaring binnen de branche is mooi meegenomen om snel te kunnen inspelen op de behoeften van onze klanten.

Dit bieden wij jou

• Een salaris die past bij jouw werkervaring(en) en een bonusregeling;

• Een laptop naar keuze, waar jij het prettigst mee werkt;

• Een toegewijd, veelzijdig en open team in een internationale organisatie;

• Reiskostenvergoeding vanaf 10 km;

• Pensioenregeling met een bijdrage vanuit ons en optie om zelf bij te dragen;

• Doorgroeimogelijkheden en training/coaching sessies;

• Toegang tot onze mentaal welzijn partner; OpenUp;

• Vanuit ons kantoor in hartje Amsterdam te werken, de mogelijkheid om thuis te werken;

• Een eenmalige thuiswerkvergoeding en jaarlijks vakantiegeld;

• Dagelijks vers bereide vegetarische lunch verzorgd door de Buurt Boer;

• Maandelijkse interne (remote) events en minstens twee keer per jaar een groot bedrijfsfeest;

• De mogelijkheid om evenementen te bezoeken.

See you soon!