Skip to content

Client Success Executive Musea & Attracties

Amsterdam, NetherlandsClient Success Management

Job description

We See you! Ben jij klaar voor de uitdaging om onze cliënten in de culturele branche volledig bij te staan op het gebied van ticketing? Voel jij een sterke passie voor klantenrelaties, draag je graag bij aan hun succes en gedij je in een omgeving waarin zij centraal staan? Als jij een hands-on mentaliteit hebt, klantvriendelijk bent en gestructureerd werkt, dan zijn wij op zoek naar jou! Wij zoeken een enthousiaste en gedreven Client Success Executive Musea & Attracties.


Wij zijn See Tickets, de Europese marktleider in ticketing. Wij beschikken over een flinke dosis ervaring en bouwen met meer dan 450 collega’s, verdeeld over 9 verschillende landen voort aan onze missie; Wij geloven in het creëren van de ultieme fan experience voor onze klanten.


Met ons schaalbare en flexibele ticketing platform ondersteunen wij wereldwijd meer dan duizend klanten van festivals tot aan musea, attracties, sportevenementen en live experiences. Zo verzorgen wij onder andere de ticketing voor de meest waanzinnige klanten als Our House, Royal Flora Holland, Awakenings, Mysteryland, Defqon 1, Jack's World Series Of Darts, Affordable Art Fair, Paradiso, Tomorrowland, en de Dutch Design Week.


Wat ga je doen?

Als Client Success Executive ben jij degene die de kaartverkoop voor onze cliënten in de Musea en Attractie branche een vliegende start geeft. Je zet jouw expertise in en maakt gebruik van de juiste ticketing tools en adviezen om de verkoop te stimuleren. Daarnaast bied je operationele ondersteuning aan het Client Success team en fungeer je als het eerste aanspreekpunt voor onze klanten wanneer zij vragen hebben over onze systemen. Om de beste service te kunnen bieden, werk je nauw samen met (internationale) collega's en teams om processen voortdurend te verbeteren. Je maakt deel uit van ons jonge team op het kantoor naast het Centraal Station van Amsterdam.


Andere verantwoordelijkheden zijn:

  • Het evalueren van een evenement of ticketverkoop met de cliënt;

  • Het wekelijks live zetten van nieuwe evenementen;

  • Het beantwoorden van binnenkomende klantvragen via telefoon en e-mail;

  • Het schakelen met onze collega's in het VK om complexe systeeminstellingen aan te passen;

  • Het meerdere keren per week controleren van de ticketverkoop instellingen en voortgang van jouw klanten en zien waar bijsturing nodig is;

  • Het Helpcenter aanpassen voor de nieuwe feature die is gelanceerd.

Job requirements

  • Je beschikt over HBO werk- en denkniveau;

  • Je bent woonachtig in de Randstad;

  • Je beschikt over minimaal 1 jaar werkervaring in een soortgelijke rol;

  • Je beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift is, al zeg je het zelf, uitstekend en ook jouw Engels is op een goed niveau;

  • Je bent nauwkeurig, denkt in oplossingen en weet welke prio's te stellen;

  • Je bent een teamplayer, ambitieus ingesteld en positiviteit is je middle-name;

  • Je weet je weg wel te vinden met software applicaties zoals G Suite, Excel, Zoho en online (marketing) tools;


Dit bieden wij jou

  • Een salaris die past bij jouw werkervaring(en) en een bonusregeling;

  • Een laptop naar keuze, waar jij het prettigst mee werkt;

  • Een toegewijd, veelzijdig en open team in een internationale organisatie;

  • Reiskostenvergoeding vanaf 10 km;

  • Pensioenregeling met een bijdrage vanuit ons en optie om zelf bij te dragen;

  • Doorgroeimogelijkheden en training/coaching sessies;

  • Toegang tot onze mentaal welzijn partner; OpenUp;

  • Vanuit ons kantoor in hartje Amsterdam te werken, de mogelijkheid om thuis te werken;

  • Een eenmalige thuiswerkvergoeding en jaarlijks vakantiegeld;

  • Dagelijks vers bereide vegetarische lunch verzorgd door de Buurt Boer;

  • Maandelijkse interne (remote) events en minstens twee keer per jaar een groot bedrijfsfeest;

  • De mogelijkheid om evenementen te bezoeken.


See you soon!

Amsterdam, Netherlands
Client Success Management

or

Apply with Indeed unavailable
Amsterdam, Netherlands
Client Success Management