Client Success ManagerIn (w/m/d)

Du brennst für Musik, Festivals, Events genauso sehr wie für den Erfolg deiner Kunden? Dann haben wir die richtige Bühne für dich!

Unsere Client Success Management Crew sucht für das Berliner Büro zum nächstmöglichen Zeitpunkt für die Betreuung & Entwicklung unseres Kundenportfolios in Deutschland & Österreich eine Client Success ManagerIn (m/w/d) deutschsprachig.

Wir sind See Tickets, der europäische Marktführer im Ticketing! Mit einer gesunden Portion Enthusiasmus und Erfahrung streben wir mit 450 Kollegen aus 9 verschiedenen Ländern nach einer Mission. Die Mission ist es, das ultimative Fan-Erlebnis für unsere Kunden zu schaffen, egal ob sie Fans von Sport, Musik, Theater, Kultur oder Unterhaltung sind!

Als eines der weltweit größten Ticketing-Unternehmen betreuen wir über tausend Kunden, von Festivals über Event Lovations bis hin zu Museen und Messen, darunter Glastonbury Festival, Tomorrowland, Glücksgefühle und Electric Love. Unsere Ticketing-Lösung sorgen bei unseren Kunden für Millionen von begeisterten Fans auf der ganzen Welt, die ihre Ticketshops mit unserer Software umsetzen.

Hier in Berlin sind wir aktuell ein 17 köpfiges, diverses Team, das die Freude an Musik- und Live Entertainment Events verbindet. Unsere Mission ist es, Menschen durch den Zugang zu Erlebnissen zusammenzubringen. Wie? Durch individuelle E-Commerce-Lösungen, Shopsysteme und digitale Ökosysteme, die Besuchern von Veranstaltungen eine maßgeschneiderte Experience ermöglicht und Veranstaltern dabei hilft, ihre Umsätze zu steigern.

Deine Bühne

• Betreuung deines eigenen Kundenportfolios in der Live Entertainment Branche, sowie eigenständiger Ausbau deines Portfolios
• Operative Vorbereitung & Durchführung der Ticketverkäufe
• Teilweise Betreuung deiner Kunden vor Ort auf den Veranstaltungen
• Analyse von Verkaufsergebnissen & Generierung entsprechender Optimierungspotentiale
• Verhandlungen von Vertragsverlängerungen
• Als Partner auf Augenhöhe Entwicklung neuer Konzepte gemeinsam mit deinen Kunden

Wir sind Fans von

• Sehr gutem technischen Grundverständnis: Wir suchen keine ProgrammiererIn, als Schnittstelle zwischen Veranstalter & Software bist du mit Technik und Troubleshooting bestens vertraut
• Hervorragenden Kenntnissen im Online Marketing, sowie Google Analytics, Tracking Pixel, usw., gute Excel Kenntnisse, inkl. Umgang mit größeren Datensätzen
• 3-5 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position. QuereinsteigerInnen mit der richtigen Leistungsmotivation sind willkommen
• Hoher Serviceorientierung, selbständiger, verantwortungsbewusster Arbeitsweise, ZoHo Erfahrung ist ein Plus, kein Muss
• Sicheren Deutsch & Englischkenntnissen in Wort & Schrift
• Begeisterung für Live-Events (z.B. in Musik, Messen, Konferenzen, Lifestyle, e-Sports, etc.), sowie Reisebereitschaft zu den Events aus deinem Kundenportfolio, Festivalbedingt teils auch am Wochenende
• Motivation & Tatendrang, dein Ausbildungshintergrund ist zweitrangig

Deine Fanartikel

• Anstellung mit attraktivem Grundgehalt sowie Performance-Bonus
• Crew Benefits, z.B. Deutschlandticket, Benefitsy App - stelle deine individuellen Benefits zusammen, OpenUp Mental Health App, JobRad Leasing, Team Lunch uvm.
• Hardware: Mac
• Hybrid Work Modell, mit festen Tagen im Büro für das gesamte Team, um unsere Werte #community #commitment und #respect zu leben

Dein Fan Team

• Motiviertes, kollegiales, internationales Team, das gerne noch diverser werden möchte
  
• Agiles Startup Mindset, Förderung von individuellen Entwicklungsmöglichkeiten mit der Sicherheit & Erfahrung eines internationalen Technologieunternehmen im Live-Entertainment-Segment
• Regelmäßige Team Events & Festival Besuche bei unseren Kunden

Neugierig?

Wir auch! Sende uns deinen CV inkl. frühestem Startdatum und Gehaltsvorstellung.

Falls du noch Fragen hast, kannst du uns auch gerne direkt kontaktieren people@seetickets.de